Networking / Communications / Telekommunikation

Mangelhafter Telefon-Service verärgert Ihre Kunden und hinterlässt einen bleibenden - schlechten - Eindruck. Machen Sie es besser! Mit intelligent Customer Front Door (iCFD) hat Genesys ein Konzept für intelligenten Kundenservice entwickelt, bei dem Anrufer und ihr Anliegen automatisch identifiziert werden. So lassen sie sich schnell an den richtigen Ansprechpartner weiterleiten, der durch eine Anbindung an Datenbanken im Unternehmen schon alle wichtigen Infos zum Kunden vorliegen hat, um ihm kompetent zu helfen.

Ein Netz für Sprache und Daten. Die Octopus NetPhone Applikationslösung (ONPA) wickelt den kompletten internen und externen Telefonverkehr über das vorhandene Datennetzwerk (LAN) ab. Damit sparen Sie bares Geld und steigern zudem die Produktivität. Denn die softwarebasierte IP-Telefonanlage übernimmt nicht nur alle Aufgaben der klassischen Telefonanlage – sie bietet zusätzlich viele neue Funktionen, die den Workflow erheblich verbessern.

Mobilität und Flexibilität sind heutzutage entscheidende Faktoren für den Unternehmenserfolg. Dementsprechend steigt die Zahl der mobilen Mitarbeiter stetig an. Umso wichtiger ist es für Unternehmen, diese Mitarbeiter an das Firmennetzwerk anbinden zu können. Mit Octopus Mobility Services können Sie jetzt Ihre Telekommunikationsanlage zu einer Seamless- Lösung ausbauen – damit verschmelzen Festnetz und Mobilfunk zu einer nahtlosen, integrierten Kommunikationslösung. Ihr Handy wird ganz einfach zu einer Nebenstelle der TK-Anlage. Dadurch sind Sie unter einer einzigen Rufnummer im Festnetz und mobil erreichbar (One-Number-Concept).

Sprache und Daten in einem Netz: Die moderne Telefonanlage Octopus F200, die Telefonie, Fax und IT verbindet, ist nicht nur günstiger als zwei getrennte Infrastukturen. Neben mehr Effizienz bei allen Marketing-, Vertriebs- und Service-Prozessen ermöglicht sie einen optimierten Kundenkontakt – gerade für kleinere Unternehmen oft der entscheidende Wettbewerbsvorteil.

Octopus EP ist mehr als eine klassische Telefonanlage. Diese modulare Kommunikationslösung für Sprache und Daten eignet sich perfekt zur preisgünstigen Vernetzung von Unternehmen mit Filialstruktur – und bildet die zuverlässige Basis für viele softwarebasierte Zusatz-Applikationen.